Als je een reactie ontvangt van iemand die je hebt begeleid of van een collega die je waardeert, weet je het wel weer. Opmerkingen als ‘Ik hoop dat jij opnieuw van veel betekenis kunt zijn voor de mensen waar je tijdelijk mee oploopt, op een moment dat ze dat nodig hebben!’ of ‘Je mag echt van betekenis zijn’ herinneren je eraan waarvoor je het doet. Het zijn die momenten waarop je beseft dat jouw werk een verschil maakt – en dat is precies wat mij drijft als casemanager verzuim.
Een schakel in het re-integratieproces
Wanneer een medewerker door ziekte niet in staat is zijn of haar werkzaamheden (volledig) uit te voeren, sta ik klaar om in het proces van verzuim en re-integratie te ondersteunen. Dit proces gaat verder dan papierwerk en wettelijke voorschriften. Het begint met luisteren en begrijpen. Iedereen die uitvalt heeft een uniek verhaal en iedere situatie vraagt om een juiste aanpak in het vinden van de juiste weg naar herstel, passend bij de situatie van de werknemer én de organisatie.
Als casemanager ben je de schakel tussen verschillende partijen: de medewerker, de leidinggevende, de bedrijfsarts en andere specialisten zoals arbeidsdeskundigen en loopbaanbegeleiders en mogelijk zelfs het UWV. Mijn taak is om het proces te coördineren, ervoor te zorgen dat iedereen zich gehoord en begrepen voelt en om de juiste interventies tijdig in te zetten. En ja, dan krijgt ook het papierwerk de nodige aandacht! De Wet verbetering poortwachter is namelijk een belangrijk kader in mijn werk. Het biedt structuur en duidelijkheid in een vaak complex proces.
Samenwerken en verbinden
Het mooiste – en soms ook het meest uitdagende – aspect van mijn werk is de samenwerking. Ik streef ernaar om de verschillende belangen bij elkaar te brengen en te zoeken naar een evenwichtige oplossing. Dat vraagt om duidelijkheid, maar ook om empathie. Het gaat niet alleen om regels volgen, maar ook om relaties bouwen. Een leidinggevende die begrijpt hoe hij een medewerker beter kan ondersteunen of een werknemer die vertrouwen krijgt in zijn eigen herstelproces – dat is waar ik naartoe werk.
Blijven ontwikkelen
Mijn recente herregistratie als casemanager regie op verzuim, door het afleggen van een kennistoets, geeft een stuk vertrouwen, maar de dagelijkse praktijk geeft uitdaging en energie. Elk dossier is anders, iedere situatie is uniek. Bijna iedere dag leer ik weer iets nieuws.
